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O grupo de WhatsApp se tornou uma ferramenta quase onipresente na comunicação condominial. Se bem utilizado, pode ser um aliado poderoso para comunicados rápidos e para fortalecer o senso de comunidade. Contudo, sem regras claras, pode se tornar uma fonte de estresse e desinformação.

O segredo para um grupo de WhatsApp funcional está em estabelecer um propósito claro e algumas regras básicas de convivência digital.

1. Defina um Objetivo Claro

O ideal é que o grupo seja um canal para comunicados oficiais e urgentes do síndico, como falta de água, manutenção de elevadores ou alertas de segurança. Quando o objetivo é claro, as pessoas tendem a manter o foco.

2. Mantenha o Foco (Evite o "Off-Topic")

O maior desafio dos grupos é o desvio de assunto. Estabeleça uma regra para evitar correntes, mensagens de "bom dia", discussões sobre política ou religião e, principalmente, a venda de produtos. O grupo não é uma rede social.

3. Respeito e Cordialidade Sempre

Debates são saudáveis, mas ofensas pessoais, acusações e discussões acaloradas são inaceitáveis. O ambiente deve ser de respeito mútuo. Conflitos individuais devem ser resolvidos pessoalmente ou com a mediação do síndico, nunca expostos no grupo.

4. Fatos, Não Boatos

Antes de postar uma informação ou uma queixa, verifique a veracidade. O grupo pode se tornar um terreno fértil para boatos e fofocas que geram pânico e desconfiança. Dê preferência a informações apuradas e evite especulações.

5. Use o Canal Oficial para Solicitações

O grupo de WhatsApp não é o canal formal para registrar reclamações ou solicitar serviços. Para isso, utilize os canais oficiais da administradora (como nosso aplicativo ou e-mail). O registro formal garante que sua solicitação será documentada e atendida.

Com bom senso e colaboração, o grupo de WhatsApp pode ser uma excelente ferramenta para manter todos informados e fortalecer a comunidade.